Informativa sui rimborsi
Rimborso del denaro
Al ricevimento dell'articolo, lo controlleremo per assicurarci che tutto sia in ordine e, in tal caso, al consumatore verrà rimborsato l'intero importo entro 14 giorni, assumendo che la restituzione sia stata notificata a support@anodefactory.com. Il rimborso può essere ritardato fino a quando non riceviamo l'articolo o la prova della restituzione. Il rimborso sarà elaborato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Nota: Il rimborso completo potrebbe non essere emesso se il valore dell'articolo è diminuito a causa della sua condizione diversa da quando è stato ricevuto.
Reclamo
Il tuo acquisto è coperto dalla legge sui consumatori, che ti offre una garanzia di 3 anni. Per presentare un reclamo per un prodotto acquistato da AnodeFactory, dovresti inviare la tua questione a support@anodefactory.com con "reclamo" nell'oggetto. Includi il tuo numero d'ordine e una breve descrizione del danno. Ti risponderemo il prima possibile con una soluzione o un'etichetta di spedizione per la restituzione. Se desideri avviare un reclamo, devi informare il Gruppo Corrosione entro un tempo ragionevole dopo aver scoperto il difetto. Consigliamo di presentare un reclamo il prima possibile, idealmente entro 2 mesi dalla scoperta del guasto. Se il reclamo è giustificato, il Gruppo Corrosione rimborserà naturalmente i costi di spedizione sostenuti per rimandare indietro l'articolo. Altrimenti, tu come consumatore devi coprire tutti i costi di trasporto, inclusi i nostri costi di spedizione per la restituzione dell'articolo dopo l'ispezione. Ricorda, l'articolo deve sempre essere inviato nel corretto imballaggio e ottenere una ricevuta per la spedizione. Il consumatore è responsabile del pacchetto/merce fino a quando non raggiunge il Gruppo Corrosione. Pertanto, conserva la tua ricevuta di spedizione con le informazioni di tracciamento. Ciò significa che puoi avere un articolo difettoso riparato, sostituito, ottenere un rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica. Naturalmente, è un requisito del Gruppo Corrosione che il reclamo sia valido e che il guasto/danno all'articolo non sia dovuto a errori di manipolazione, usura normale, modifiche e abuso da parte del consumatore. Nota che le merci inviate senza affrancatura non saranno accettate da AnodeFactory. Se hai ricevuto i prodotti sbagliati o mancano prodotti nel tuo pacchetto, contatta immediatamente il nostro servizio clienti, preferibilmente con informazioni sul tuo numero d'ordine e foto di ciò che hai ricevuto.
Reclamo
In caso di reclami riguardanti un acquisto, il consumatore deve rivolgersi in primo luogo a AnodeFactory, Gravörgatan 26, 25360 Ramlösa Mail: support@anodefactory.com Se non troviamo una soluzione soddisfacente, il consumatore, se i termini rilevanti sono soddisfatti, può presentare un reclamo per cercare consulenza. I reclami online della Commissione UE possono essere utilizzati per presentare un reclamo. Questo è particolarmente rilevante se vivi in un altro paese dell'UE. Il caso è fatto qui >>>.
Ultimo aggiornamento 18.3.2024
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